Politique de remboursement
La priorité de FOUGÈRE, c'est de satisfaire au mieux vos attentes !
DROIT DE RETRACTION
Votre commande ne vous plaît finalement pas ? Ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ? Pas de panique, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Passé ce délai, et conformément à la loi, la marchandise ne sera normalement ni reprise, ni échangée. Toutefois, revenez vers moi, il y a toujours une solution !
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être si possible inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être repris...
RETOUR
Pour effectuer un retour, l’achat doit provenir de la boutique en ligne www.fougere.be uniquement. Les retours d’un achat effectué dans un des différents points de vente accueillant FOUGÈRE doivent être réalisés dans le point de vente de l’achat. Si vous rencontrez des difficultés pour un retour dans une boutique partenaire, revenez vers moi et trouvons une solution !
Veuillez me contacter via le formulaire de contact ou lafougereboutique@gmail.com avant de renvoyer la commande. Je vous enverrai les modalités de retour pour que nous puissions de chaque côté éviter les malentendus.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de ma part pourrait être remboursées partiellement.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera pas remboursé. Contactez-moi avant le retour d’un article.
REMBOURSEMENT
Dès réception et inspection de l’article retourné, je vous enverrai un e-mail de confirmation de bonne réception. Je vous informerai également de ma décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Dès votre demande approuvée, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours maximum.
ARTICLES SOLDÉS
Seuls les articles à prix courant sont remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursés ou échangés.
ÉCHANGES
Je remplace un article s’il est défectueux ou endommagé. Il y a toutefois des exceptions. Contactez-moi via la page de contact ou via lafougereboutique@gmail.com sans hésiter si vous voulez un échange.
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.